发布时间：2023-10-10
为贯彻《中华人民共和国残疾人保障法》，落实党的二十大报告中提出“完善残疾人社会保障制度和关爱服务体系，促进残疾人事业全面发展”，深化温馨家园综合改革，实现服务管理标准化，全面提升温馨家园服务效能。
北京市残联组织制定了《残疾人温馨家园服务规范》（DB11/T 2145-2023）《残疾人温馨家园等级划分与评定规范》（DB11/T 2144-2023）北京市地方标准，近期已由北京市市场监管局正式发布。一起跟小编看看吧。
【参 评 条 件】
01 门牌标志规范、醒目，无障碍、服务引导标志设置合理。
02 场地使用和房屋建设符合城乡规划，具有建筑和设施归属或使用情况证明。
03 符合《无障碍设计规范》（GB50763-2012）、《建筑与市政工程无障碍通用规范》（GB 55019-2021）相关要求，无障碍设施的接驳程度良好。
04 消防、安保、防汛、急救措施完备，水电气暖等设备完好且正常运行。消防、安保、防汛、急救措施完备，水电气暖等设备完好且正常运行。
05 配备1名园长、2名以上综合服务人员。
【星 级 划 分】
01 从低到高分为一星、二星、三星、四星、五星五个等级；等级标志对应1至5颗五角星。
02 每2年开展一次，每次评估有效期4年。
03 星级评估满2年后，可申请变更星级。
04 评估有效期满4年的，重新申请评估；未重新评估的，收回牌匾。
05 新建温馨家园运行满1年后，方可参加星级评估。
【评 估 标 准】
依据《北京市残疾人温馨家园星级评估标准》进行打分，根据分数确定星级。基础分100分，加分项20分，满分120分。五星级：100分及以上；四星级：95分--99分；三星级：85分--94分；二星级：75分--84分；一星级：65分--74分。
01 一级指标：基础条件、运营管理、运营效果、加分项；
02 二级指标：场地环境、人员、党建引领、基本管理、服务提供、服务对象满意度、服务效果满意度、社区满意度、可持续性。
目前北京市已建成温馨家园673个，年服务量超过300万人次。《残疾人温馨家园服务规范》对残疾人温馨家园环境，服务类型、对象、内容、流程、管理要求，以及评价改进等内容进行规范。
例如标准中规定残疾人温馨家园室内外应符合无障碍建设要求，设置无障碍卫生间，二层及以上建筑设置无障碍电梯或残疾人专用坡道等；服务人员应接受过残疾人服务基本知识、技能培训。
标准的发布实施，填补了本市残疾人温馨家园建设运管的标准空白，有助于全面提升温馨家园服务效能，促进本市残疾人事业高质量发展。
本文素材来自于央广网、西城残联。